これまでの歴史

「熊本市リフォーム」 感謝します 創立31年目を迎えました

2017.11.05

リ・ホーム熊本は
1987年、リフォーム一筋の専門店として熊本の地に産声を上げ、
皆さまの叱咤激励の声をいただきながら歩み続けて参りました。

そして今年2017年10月、
無事創立31年目を迎えることができました。

今までにお世話になりましたお客様、メーカー様、卸を担っていただいている
商社様のおかげでございます。
お礼と感謝の意を表します。
有難うございました。

そしてこれからも、
引き続き『お客様の想いを知ることからはじめます。』

まだまだ未熟な点も多々ありますが、
リ・ホーム熊本のご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。



皆さまのおかげで、このような実績をいただけました。
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私たちはお客様の想いを知ることから始めます!
熊本県・熊本市(中央区・東区・西区・南区・北区)・上益城郡・阿蘇市・阿蘇郡・合志市・宇城市
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『ローンプラザ』では住宅ローンの手続きや
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小さなリフォームから家一棟まるごと総合リフォーム『まるで新築くん』まで・・・熊本県や熊本市の住宅
マンションリフォーム・リノベーション・ペットリフォームはリ・ホーム熊本におまかせ下さい!

熊本県はもちろんのこと、九州各県(遠くは沖縄の那覇、鹿児島~福岡)・東京・神奈川(横浜・横須賀
辻堂)・千葉(千葉・船橋市)・埼玉(戸田市)・栃木(宇都宮)静岡(熱海)・愛知・三重県・大阪・奈良・京都
広島から、そして東北の宮城県は仙台市からもお問い合わせを頂いています。皆様有難うございます。

投稿者 株式会社リ・ホーム熊本 | 記事URL

「熊本市リフォーム」 リフォーム産業新聞社様『ランキング'17 ベスト700』 発表

2017.10.09

株式会社リフォーム産業新聞社様の
「リフォーム産業新聞」No.1282号 が発刊され、

『住宅リフォーム売上ランキング2017 BEST700』が特集されました。



企業の業種は以下の通りです。
製造業・小売業・新築・外装・エクステリア・ガス販売・太陽光・不動産・賃貸業・
その他
そしてリフォーム専門店

また、
会社の規模は、大企業から町の工務店までと大小さまざま。
やはり上位は、全国展開をしている大企業が今年も上位を占めていました。

さて
弊社リ・ホーム熊本は
全国ランキング:205位(全業種含む) ※昨年は256位
九州ランキング:   9位(全業種含む) リフォーム専門店のみでは4位
熊本ランキング:   2位(全業種含む) リフォーム専門店のみでは1位



    ※(ちなみに2016年の「住宅リフォーム売上ランキングベスト700」はこちら)

熊本では、
やはり熊本地震でのお問い合わせが殺到したのが増加の原因であるのは明白でした。

ご被害を受けた皆様は、それぞれに我が家を修理すべく建設会社へご連絡。
そのため、建設会社はそれぞれに膨大な地震災害復旧工事を抱え、キャパシティオーバーに。

その結果、新規をお断りする会社様が続出。

被災したお客様は、どこに連絡してもお断りを受ける事となり、
そうしている間にも、傷んだお家は雨漏り等で更に傷みが進行。
途方にくれるお客様もいらっしゃいました。
お電話口からもその悲痛な想いが伝わってきました。

弊社は、そんなお客様の状況をお察しして、一切断らない方針を取りました。

そのためか「リ・ホーム熊本ならやってくれるから」と弊社を紹介した会社様もありました。
そのため、弊社も何百件もの復旧工事を抱え、未だに100%終了していないのが現状です。

もちろんお客様には順番待ちをご理解いただいた上でお受けしておりますが、
待ちくたびれたお客様もいらっしゃって、ずいぶんとご迷惑もお掛けしました。

弊社も一刻も早く、いつもの状態に戻したいと日々奮闘しています。

今回のランキングを拝見して、もちろん有難くはありますが、
お客様のご要望に必死でお応えしてきた結果だと思っています。

私達は
まだ終わっていないお客様に、早く安心していただくために
もうひと頑張りしますsign01




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投稿者 株式会社リ・ホーム熊本 | 記事URL

「熊本市リフォーム」 TOTO様「スタートダッシュセール2017」受賞致しました

2017.09.01

7月、福岡のホテルにて
TOTO様『九州・沖縄エリア「スタートダッシュセール2017」』
表彰式が行われ、弊社もご招待いただき
専務の島谷が出席してまいりました。

先日、その表彰状と会場のお写真を届けていただきました。
わざわざ弊社まで起こしただいたのは、
TOTO九州支社 熊本営業所の弊社担当の岡山様でした。
岡山様お忙しい中を有難うございました!

このセールは、
8月から行われる 恒例「リモデルセール」の前哨戦という位置付との事。

有り難いことに、
リ・ホーム熊本はヘビー級「全商品部門」優秀賞をいただき、
文字通り幸先のよいスタートダッシュが切れました。


これも、ひとえにお客様のおかげかと実感しています。
そして、ご協力いただいた関連会社の皆さま、
日頃頑張ってくれる職人さんたちのお陰でもあります。

全ての皆様にお礼と感謝を申し上げます。

これからも、益々気を引き締めて精進したいと思います。

会場風景
TOTO株式会社 久我九州支社長様ご挨拶

講演会


受賞したのは
・ハウジングプラザ福岡南店様(左から2番目):北九州市(常に全国トップクラス)
・リ・ホーム熊本 島谷専務(中央):(昨年度TOTOリモデル販売実績 全国No.5)
・株式会社浜創様(右から2番目):長崎市(TOTOリモデル販売実績 県No.1)


↓ 関連ページはこちらから ↓
株式会社TOTO様 関連ページ
リ・ホーム熊本が選ばれる理由
表彰関連記事の一覧ページ


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 〒861-8038 熊本県熊本市東区長嶺東5丁目8-10
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「熊本市リフォーム」 越智産業様ご来社、ヒヤリングから急遽VTR撮影へ

2017.08.19

先日、
私達が日頃お世話になっている越智産業株式会社様が、
弊社へインタビューのためにご来社なさいました。

  ※越智産業株式会社
   地域密着型の住建コンサルティング商社。
   建築資材住宅設備機器等の販売、建設用 仮設材のリースおよびレンタルな
   どを行っておられる西日本最大の総合商社。

   私達も住宅に関するさまざまな商品の仕入れをさせていただいています。
   また、毎年開催されているアイラブホームフェアの主催者様でもあります。
   今年も、7月にグランメッセ熊本にてアイラブホームフェア2017in熊本
   開催されました。↓
   

そして、
今回ご来社なさったのは、
営業統括グループ 営業企画室  ITCビジネスソリューションチームの
園川チームリーダー下川様そして中津留様です。

ITCビジネスソリューションチームとは、
取引中のリフォーム業者会の結成支援・集客支援・OB客アプローチの為の情報管理支援や
営業ツール等の支援をなさっています。
私達リフォーム業者のためにご活躍なさるセクションです。

ご来社の目的は、
弊社が数年前に越智産業様からご紹介いただき、
現在も利用させていただいている リフォーム紹介サイト「○○ナビ様」について、
弊社が日頃どのように対応しているかをインタビューしたいとの事。


  画像出典:フリー画像


○○ナビ様は全国展開のサイトで、
これまでに、
リフォーム会社の紹介案件で、工事が完了したお客様に対して、
独自に聞き取り調査を行っているそうです。

その結果、
「リ・ホーム熊本さんに対するお客様満足度が、ずば抜けて高かった。」
そうです。
サイト紹介をなさった越智産業様としても、
その評価の理由を知りたいとのことで、今回のご来社となりました。
(あまりの過大評価に、未だに半信半疑ですsweat01sweat01

園川チームリーダーと弊社の○○ナビ様窓口の担当者とで、
本題に入る前のお話をしていましたら、
園川様の巧みなリードにより、良いコメントが出始め・・・

「この内容は、文字で残すのではなくVTRで録画しましょう!」
との園川様の発案により、
急遽、女性の下川様がインタビュアーとなっての録画に切り替わりました。
 (ご持参いただいたオーディオ機器は家庭用ではなく本格的なものだそうで、
  持ってきて正解だったとの事sign03
 

顔を撮られる事を苦手としていた弊社担当者も、ついに覚悟を決め(*_*;
照らされるライトと、園川様と中津留様が見守る中、
下川様の可愛らしくも真摯なインタビューのおかげで、
録画もスムーズに進み一発OK!
担当者もホッとしたようですsweat01


収録風景: 弊社担当者:左端 下川様:中央  中津留様:右端


収録も終わり、その余韻を残すテーブル。(撮影者は園川リーダーです!)



インタビューに対する答えは・・・
高評価(恐縮ですsweat01)の原因を簡単にまとめると、
・「素早い返信、スピードが決め手(最初の段階で他社との差別化を出す)」
・「お客様の立場や状況、心情を汲み取る心使い」

・「お客様に寄り添う思いと行動」
に尽きると思います。

案件の流れとして、
A.窓口担当者によるお客様受付と対応。
 お客様情報を記載した引継ぎシートの作成、
 及び営業トップへの連絡報告

 ※当初メール対応をご希望の場合は、
   この段階でお客様の心を引き付け、 弊社のファンとなって頂く。

B.営業トップによる 最適な担当者の人選

C.営業・設計・工務の三位一体によるお客様のサポート

こうやって列記してみると、
何の特徴も無い簡単なことですが・・・
しかしながら、この流れをいつの場合でもどんな状況でも、
クオリティーを落とすことなく確実に、そして実直に実行することが
大切かと思っています。(^_^;)


実は、昨年の熊本地震以来、
紹介サイトはもちろんのこと、それ以外でも
膨大なお問い合わせをいただき、スタッフ一同奮闘しています。
しかしながら、どこのリフォーム会社様でも同様ですが、
職人数の不足、対応の遅れなどでたくさんのお客様にご迷惑をお掛けしています。
本当に申し訳ございません。

それにも関わらず、このような評価を頂いたことは嬉しい限りです。

熊本地震の影響はまだまだ続きそうですが、
一日も早く本来の状態に戻れるように試行錯誤して参ります!


最後に、
この日ご来場下さった三人の方にお礼申し上げます。
お越し下さったのは、
ダンディな容姿とスマートな頭脳の園川チームリーダーと
下川様と中津留様の可愛らしい若手女性のお二人でした。(本当です!)
お写真が無いのが残念ですsweat01
  
    画像出典:フリー画像

貴重な体験、本当に有難うございました。
皆さまのご活躍をお祈り申し上げます。

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「熊本市リフォーム」 アイラブホームフェア2017in熊本 本日初日です!

2017.07.22

先日お知らせしました
イラブホームフェア2017 in 熊本
本日OPENです!
新しい住まいのご提案!必見の2日間!!
入場無料。ぜひ会場の雰囲気を感じて下さい!


概要はこちらのページへ↓
2年ぶりの開催! アイラブホームフェア2017in熊本

【開催日】
2017年(H29年)
 7月22日(土)10:00~17:00
 7月23日(日)10:00~16:00
【会 場】グランメッセ熊本
 上益城郡益城町福冨1010 

出展企業約100社!
九州一円から大型バス約100台を予定bus

アクセスマップはこちらから

初日の会場風景
弊社の会場受付ブース 
スタンバイOK! お客様をお迎えする 白石・塚脇・藤本(左より)


会場内 建材・住設ゾーン・専門メーカーゾーン・特設コーナー、イベントゾーン
      キッズコーナーetc・・・がフロアを埋めつくします。(会場1時間経過頃)


フードコーナー 何事もまずは腹ごしらえからです(^_^)v


日ごろお世話になっている住設メーカー様のスナップ
TOTO様ブース
タカラスタンダード様ブース
パナソニック様ブース
LIXIL様ブース

リ・ホーム熊本のブース

早速お客様と打合せが始まっていました。左から富本・磯野



ご招待状をお持ちでない方は
会場にてリ・ホーム熊本のスタッフへお声掛け下さい!オレンジ色が目印です
メールはこちらから
お電話はフリーダイヤルで

過去のアイラブホームフェア2017 in 熊本はこちらから↓
2015年6月20・21(土・日)アイラブホームフェア2015 in 熊本
2014年6月28・29(土・日)南九州アイラブホームフェア開催
2013年6月22・23(土・日)アイラブホームフェア2013開催
2013年6月22・23(土・日)アイラブホームフェアご来場有難うございました!
2012年7月7・8(土・日)のアイラブホームフェアが開催
2011年7月9・10(土・日)一大イベント"アイラブホームフェア開催"
2010年7月10・11(土・日)熊本最大級の住宅機器イベント 開催


越智産業株式会社様が主催するアイラブホームフェアは
毎年、西日本各地で開催されております。

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