これまでの歴史

「熊本市リフォーム」 TOTO様「スタートダッシュセール2017」受賞致しました

2017.09.01

7月、福岡のホテルにて
TOTO様『九州・沖縄エリア「スタートダッシュセール2017」』
表彰式が行われ、弊社もご招待いただき
専務の島谷が出席してまいりました。

先日、その表彰状と会場のお写真を届けていただきました。
わざわざ弊社まで起こしただいたのは、
TOTO九州支社 熊本営業所の弊社担当の岡山様でした。
岡山様お忙しい中を有難うございました!

このセールは、
8月から行われる 恒例「リモデルセール」の前哨戦という位置付との事。

有り難いことに、
リ・ホーム熊本はヘビー級「全商品部門」優秀賞をいただき、
文字通り幸先のよいスタートダッシュが切れました。


これも、ひとえにお客様のおかげかと実感しています。
そして、ご協力いただいた関連会社の皆さま、
日頃頑張ってくれる職人さんたちのお陰でもあります。

全ての皆様にお礼と感謝を申し上げます。

これからも、益々気を引き締めて精進したいと思います。

会場風景
TOTO株式会社 久我九州支社長様ご挨拶

講演会


受賞したのは
・ハウジングプラザ福岡南店様(左から2番目):北九州市(常に全国トップクラス)
・リ・ホーム熊本 島谷専務(中央):(昨年度TOTOリモデル販売実績 全国No.5)
・株式会社浜創様(右から2番目):長崎市(TOTOリモデル販売実績 県No.1)


↓ 関連ページはこちらから ↓
株式会社TOTO様 関連ページ
リ・ホーム熊本が選ばれる理由
表彰関連記事の一覧ページ


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投稿者 株式会社リ・ホーム熊本 | 記事URL

「熊本市リフォーム」 越智産業様ご来社、ヒヤリングから急遽VTR撮影へ

2017.08.19

先日、
私達が日頃お世話になっている越智産業株式会社様が、
弊社へインタビューのためにご来社なさいました。

  ※越智産業株式会社
   地域密着型の住建コンサルティング商社。
   建築資材住宅設備機器等の販売、建設用 仮設材のリースおよびレンタルな
   どを行っておられる西日本最大の総合商社。

   私達も住宅に関するさまざまな商品の仕入れをさせていただいています。
   また、毎年開催されているアイラブホームフェアの主催者様でもあります。
   今年も、7月にグランメッセ熊本にてアイラブホームフェア2017in熊本
   開催されました。↓
   

そして、
今回ご来社なさったのは、
営業統括グループ 営業企画室  ITCビジネスソリューションチームの
園川チームリーダー下川様そして中津留様です。

ITCビジネスソリューションチームとは、
取引中のリフォーム業者会の結成支援・集客支援・OB客アプローチの為の情報管理支援や
営業ツール等の支援をなさっています。
私達リフォーム業者のためにご活躍なさるセクションです。

ご来社の目的は、
弊社が数年前に越智産業様からご紹介いただき、
現在も利用させていただいている リフォーム紹介サイト「○○ナビ様」について、
弊社が日頃どのように対応しているかをインタビューしたいとの事。


  画像出典:フリー画像


○○ナビ様は全国展開のサイトで、
これまでに、
リフォーム会社の紹介案件で、工事が完了したお客様に対して、
独自に聞き取り調査を行っているそうです。

その結果、
「リ・ホーム熊本さんに対するお客様満足度が、ずば抜けて高かった。」
そうです。
サイト紹介をなさった越智産業様としても、
その評価の理由を知りたいとのことで、今回のご来社となりました。
(あまりの過大評価に、未だに半信半疑ですsweat01sweat01

園川チームリーダーと弊社の○○ナビ様窓口の担当者とで、
本題に入る前のお話をしていましたら、
園川様の巧みなリードにより、良いコメントが出始め・・・

「この内容は、文字で残すのではなくVTRで録画しましょう!」
との園川様の発案により、
急遽、女性の下川様がインタビュアーとなっての録画に切り替わりました。
 (ご持参いただいたオーディオ機器は家庭用ではなく本格的なものだそうで、
  持ってきて正解だったとの事sign03
 

顔を撮られる事を苦手としていた弊社担当者も、ついに覚悟を決め(*_*;
照らされるライトと、園川様と中津留様が見守る中、
下川様の可愛らしくも真摯なインタビューのおかげで、
録画もスムーズに進み一発OK!
担当者もホッとしたようですsweat01


収録風景: 弊社担当者:左端 下川様:中央  中津留様:右端


収録も終わり、その余韻を残すテーブル。(撮影者は園川リーダーです!)



インタビューに対する答えは・・・
高評価(恐縮ですsweat01)の原因を簡単にまとめると、
・「素早い返信、スピードが決め手(最初の段階で他社との差別化を出す)」
・「お客様の立場や状況、心情を汲み取る心使い」

・「お客様に寄り添う思いと行動」
に尽きると思います。

案件の流れとして、
A.窓口担当者によるお客様受付と対応。
 お客様情報を記載した引継ぎシートの作成、
 及び営業トップへの連絡報告

 ※当初メール対応をご希望の場合は、
   この段階でお客様の心を引き付け、 弊社のファンとなって頂く。

B.営業トップによる 最適な担当者の人選

C.営業・設計・工務の三位一体によるお客様のサポート

こうやって列記してみると、
何の特徴も無い簡単なことですが・・・
しかしながら、この流れをいつの場合でもどんな状況でも、
クオリティーを落とすことなく確実に、そして実直に実行することが
大切かと思っています。(^_^;)


実は、昨年の熊本地震以来、
紹介サイトはもちろんのこと、それ以外でも
膨大なお問い合わせをいただき、スタッフ一同奮闘しています。
しかしながら、どこのリフォーム会社様でも同様ですが、
職人数の不足、対応の遅れなどでたくさんのお客様にご迷惑をお掛けしています。
本当に申し訳ございません。

それにも関わらず、このような評価を頂いたことは嬉しい限りです。

熊本地震の影響はまだまだ続きそうですが、
一日も早く本来の状態に戻れるように試行錯誤して参ります!


最後に、
この日ご来場下さった三人の方にお礼申し上げます。
お越し下さったのは、
ダンディな容姿とスマートな頭脳の園川チームリーダーと
下川様と中津留様の可愛らしい若手女性のお二人でした。(本当です!)
お写真が無いのが残念ですsweat01
  
    画像出典:フリー画像

貴重な体験、本当に有難うございました。
皆さまのご活躍をお祈り申し上げます。

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「熊本市リフォーム」 アイラブホームフェア2017in熊本 本日初日です!

2017.07.22

先日お知らせしました
イラブホームフェア2017 in 熊本
本日OPENです!
新しい住まいのご提案!必見の2日間!!
入場無料。ぜひ会場の雰囲気を感じて下さい!


概要はこちらのページへ↓
2年ぶりの開催! アイラブホームフェア2017in熊本

【開催日】
2017年(H29年)
 7月22日(土)10:00~17:00
 7月23日(日)10:00~16:00
【会 場】グランメッセ熊本
 上益城郡益城町福冨1010 

出展企業約100社!
九州一円から大型バス約100台を予定bus

アクセスマップはこちらから

初日の会場風景
弊社の会場受付ブース 
スタンバイOK! お客様をお迎えする 白石・塚脇・藤本(左より)


会場内 建材・住設ゾーン・専門メーカーゾーン・特設コーナー、イベントゾーン
      キッズコーナーetc・・・がフロアを埋めつくします。(会場1時間経過頃)


フードコーナー 何事もまずは腹ごしらえからです(^_^)v


日ごろお世話になっている住設メーカー様のスナップ
TOTO様ブース
タカラスタンダード様ブース
パナソニック様ブース
LIXIL様ブース

リ・ホーム熊本のブース

早速お客様と打合せが始まっていました。左から富本・磯野



ご招待状をお持ちでない方は
会場にてリ・ホーム熊本のスタッフへお声掛け下さい!オレンジ色が目印です
メールはこちらから
お電話はフリーダイヤルで

過去のアイラブホームフェア2017 in 熊本はこちらから↓
2015年6月20・21(土・日)アイラブホームフェア2015 in 熊本
2014年6月28・29(土・日)南九州アイラブホームフェア開催
2013年6月22・23(土・日)アイラブホームフェア2013開催
2013年6月22・23(土・日)アイラブホームフェアご来場有難うございました!
2012年7月7・8(土・日)のアイラブホームフェアが開催
2011年7月9・10(土・日)一大イベント"アイラブホームフェア開催"
2010年7月10・11(土・日)熊本最大級の住宅機器イベント 開催


越智産業株式会社様が主催するアイラブホームフェアは
毎年、西日本各地で開催されております。

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「熊本市リフォーム」 TDY九州リモデルフェアin熊本2017 いよいよ初日

2017.07.08

熊本初開催。
『TDY九州リモデルフェアin熊本2017』
テ ー マ :「住まいの未来(あした)」
開催期日:7月8日(土)・9日(日)
開催場所:グランメッセ熊本


九州各県からのお客様もたくさんいらっしゃいます。
豪雨続きで道路状況が心配です。
どうかお気をつけてご来場下さいね!



7月8日(土)初日 午前中の会場風景です
会場入口の熊本復興支援コーナー
な、なんと熊本城おもてなし武将隊のお姿が(゜o゜) 

image1image2



※公式ホームページへリンクさせていただきました→熊本城おもてなし武将隊

TDY TOTO様ブース 
TOTO様100年の技術を結集したトイレの最高傑作ネオレストNXが早くもお目見え!
2017年8月発売です、
image3
image4image5

  ネオレストNXはこちらから(2017年8月発売)    システムキッチンTHE CRASSO

TDY DAIKEN様ブース 
熊本県産の杉を表面に使用したフロア財を展示(九州エリア限定)

TDY YKKap様ブース
実演中!
壁を壊さずかんたん窓交換リフォーム・暑さ寒さをスピード解決。かんたんマドリモ】

 

西部ガス様ブースではお料理の実演・・・おいしそうな香りが(*^_^*)

ほかにもお楽しみがたくさんありますよ!
     熊本物産販売コーナー

    ピエロに扮したお姉さんによるバルンアート

リ・ホーム熊本ブースでは・・・
出だしから好調のようです(*^_^*) 
笑顔が溢れています!よいスタートが切れました。 ご来場のお客様有難うございます!


 


flairご注意!
このチラシは『空クジなし!大抽選会参加券』を兼ねています。
ご来場の際は、必ずご持参下さい
↓        ↓        ↓
ご要望の方はメールまたはお電話で!
メールはこちらから
お電話はフリーダイヤルで


参考
TDYとリ・ホーム熊本に関するページはこちらから
今までの表彰状一覧ページ


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「熊本市リフォーム」 環境省・熊本県『ライトダウンキャンペーン』最終日終了

2017.07.08

ライトダウンキャンペーン
「ライトダウンする夜は、
         みんなが地球を想う夜。」

                                 (環境省スローガンより)
 
画像をクリックすると別タブで環境省ホームページが開きます。

環境省及び熊本県が毎年呼びかけている
「CO2削減/ライトダウンキャンペーン」の
最終日(7月7日クールアース・デー ライトダウン)の実施
無事終了しました。

シャッターを閉めてくれたのは、いつも優しい笑顔の
営業の藤本です。


先日からの豪雨で被害がでている九州北部。
熊本も例外ではありません。

しかし、写真を撮るときはどういう訳か小雨になってくれました。
シャッターを閉めてくれた藤本の普段の行いが良かったのでしょうか(^_^.)

その後、瞬く間に空が暗くなり、雷の閃光を伴って激しい雨が降り出しました。
これ以上被害が拡大しないことを願います。

このまま朝まで消灯を続けます。


7月7日は七夕の日。毎年この日にたった 一度だけ会うこと許されている織姫彦星
今年はご対面を見ることが出来ませんでしたが、
この悪天候の中、ちょっとだけでも広大な宇宙に思いを巡らせてみたいものですね。




今回のライトダウン関連ページ
環境省『ライトダウンキャンペーン』今年も参加します(05月17日UP)
環境省・熊本県『ライトダウンキャンペーン』初日(夏至ライトダウン)終了(06月24日UP)

 過去のライトダウンキャンペーン参加記事はこちらから



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